30.01.2017

ИТ аутсорсинг ⇓

IT аутсорсинг

На современном рынке услуг в Украине существует достаточное количество сервисных компаний, предоставляющих ИТ аутсорсинг . Обслуживание определённых бизнес-процессов или производственных функций сторонней организацией, специализирующейся в соответствующей области, на основании договора. Доля таких компаний быстро растет, что обусловлено многими причинами. Под термином «ИТ аутсорсинг» подразумевают передачу исполнения каких-либо IT-процессов внешним компаниям. К IT-процессам относят процессы проектирования, разработки, внедрения, сопровождения и развития IT-инфраструктуры компании. Таким образом, к аутсорсингу IT-услуг можно отнести самую различную деятельность — от разработки ПО и IT-консалтинга до обслуживания принтеров компании внешними подрядчиками. ИТ аутсорсинг получил распространение в связи с развитием информационных технологий в конце двадцатого века. Большинству компаний, как мелких, так и крупных, целесообразно поручить дело обеспечения своей работы IT-поддержкой специализированным компаниям. Это экономит время и средства. Следует отметить что ИТ аутсорсинг наиболее используемый вид аутсорсинга во всем мире в силу высоких темпов развития компьютерных технологий.

Формы IT-аутсорсинга:

1. Аутсорсинг части IT-инфраструктуры

Классифицируем виды аутсорсинга IT-услуг, которыми может воспользоваться компания, по степени полноты процессов, передаваемых на исполнение другой компании. Аутсорсинг части IT-инфраструктуры (все IT-процессы) — классический вид аутсорсинга IT-услуг. В этом случае все работы по внедрению и поддержке отдельных систем (ERP, CRM и др.) выполняются внешним подрядчиком. При этом IT-услуги, относящиеся к другим системам, осуществляются собственными силами IT-подразделения компании. Этот вид аутсорсинга применяется в большинстве крупных и средних компаний, использующих типовое ПО корпоративного уровня (системы ERP, CRM, системы документооборота). В случае хорошо развитого IT-отдела данный вариант может являться переходным ко второму.

2. Аутсорсинг части IT-инфраструктуры

Данный вариант напоминает предыдущий, но на аутсорсинг передаются не все IT-процессы, связанные с информационной системой, а только некоторые из них. Например, внедрение системы производится силами внешнего подрядчика, а ее сопровождение — собственными силами. Другой пример: поддержка системы осуществляется собственными силами, а ее развитие — силами внешнего подрядчика. Этот вариант применяется, если имеется хорошо развитый IT-отдел, выполняющий поддержку ПО собственной разработки и берущий на себя функции по поддержке покупных систем.

3. Аутсорсинг аппаратного обеспечения

Используется аппаратное обеспечение внешнего подрядчика и осуществляется аутсорсинг процесса поддержки этого оборудования. Этот вид аутсорсинга пока слабо распространен в Украине. Применяется, в частности, в некоторых компаниях, основанных западным капиталом.

4. Аутсорсинг отдельных процессов в рамках всей IT-инфраструктуры

От предыдущего вида отличается тем, что внешние подрядчики выполняют полный цикл отдельных процессов для всей IT-инфраструктуры компании. Применяется в некоторых малых и средних компаниях, где IT-стратегия не предусматривает расширения IT-отдела и фактор безопасности не является ключевым.

5. Полный аутсорсинг (нет собственных IT-специалистов в компании)

Максимально полный вариант предыдущего типа: собственного IT-отдела в компании нет, и все IT-функции выполняются внешними подрядчиками. Применяется в средних и небольших компаниях, где фактор безопасности не является ключевым.

В большинстве случаев компания, решившая воспользоваться услугами IT аутсорсинга, начинает с формы 1, переходя по мере развития и возрастания доверия к другим формам. Мы готовы к сотрудничеству в любом из вышеописанных вариантов. Больше о преимуществах аутсорсинга и его финансовой составляющей можно прочитать в этих статьях.

Ronald