30.01.2017

Удалённая поддержка пользователей

Удалённая поддержка пользователейКак на предприятиях, так и у частных лиц зачастую возникает ситуация, когда необходима безотлагательная компьютерная помощь. Иногда бывает так, что на устранение проблемы требуются минуты, а время от вызова мастера до момента устранения им проблемы может быть потрачено довольно много. Что же делать? Выход есть! Удалённая поддержка пользователей!

Удалённая поддержка пользователей через интернет.

Всё, что требуется от вас: компьютер подключенный к интернету на скорости от 5 Мбит/сек и установленное специальное программное обеспечение — далее ПО (TeamViever или AmmyAdmin). Это ПО позволяет подключиться к вашему ПК, ноутбуку или серверу через интернет не делая никаких дополнительных настроек. Не бойтесь! Просто так никто к вам подключиться не сможет. Ваш ID не меняется, но пароль будет новым после каждой перезагрузки ПК. Для того, чтобы подключиться вам всего-то необходимо продиктовать: Ваш ID и пароль (как показано на рисунках ниже).

Удалённая поддержка пользователейУдалённая поддержка пользователей

 

 

 

 

 

 

 

 

Всё, что будут делать с вашим ПК наши специалисты вы сможете видеть, а наши специалисты смогут видеть проблемы «вашими глазами». По поводу безопасности таких подключений можем сказать, что пароль и генерируются постоянно новые, а угадать ID вашего компьютера практически невозможно. С другой стороны есть возможность создать группу (по названию фирмы) и в неё внести все ID обслуживаемых компьютеров и установить стационарные пароли. Это позволит проводить подключения без участия удалённого пользователя. Для подключения пользователю достаточно набрать номер телефона нашей технической поддержки и указать на каком из компьютеров есть проблемы. Таким образом не ожидая выезда нашего специалиста мы можем решить проблемы с вашими компьютерами или серверами в кратчайшие сроки.

В заключение хочу сказать, что данная услуга входит в стоимость абонентской платы наших постоянных клиентов во всех тарифах. Для того, чтобы каждый раз вам не диктовать необходимые для подключения параметры мы вносим их в договор. А при добавлении или уменьшении количества обслуживаемой техники вносим правки в договор.

PS: Давайте не говорить о технологиях, а использовать их! Вам всего лишь необходимо позвонить или написать нам (контакты внизу сайта).

Ronald